上海市監局回應“團購”中哄抬物價等問題：將依法查處

對于封控期間“團購”中出現的哄抬物價、短斤缺兩、菜品質量等問題，市場監管部門有無監管措施？

4月13日上午舉行的上海市第152場疫情防控工作新聞發布會上，上海市市場監管局副局長彭文皓表示，疫情防控以來，“社區團購”成為封控期間市民生活物資保供的主要方式，為民生保障，緩解“買菜難”問題，發揮了重要作用。

為了進一步規范“社區團購”價格行為，近期，上海市市場監管局根據市民反映比較集中的問題，制定發布了《關于規范疫情防控期間“社區團購”價格行為的提示函》，提示相關組織者、經營者在開展“社區團購”中，應當根據經營成本，為消費者提供價格合理的商品，不得擾亂市場價格秩序；應當按照規定做好明碼標價，公示商品品名、數量、規格和價格等信息；應當優化組織管理，為消費者做好售后服務，切實維護消費者權益。

彭文皓建議，消費者在團購時，注意選擇由正規的保供單位提供的商品。重點可以關注以下三方面內容：包括是否明確標示團購商品的具體信息；是否對漏發、錯發等問題有明確的處理方式；是否提供聯系人和聯系方式等。同時，注意保留團購商品的記錄、與相關經營者溝通的截屏等，以便維權時作為相關證據，也便于市場監管部門的后續核查和處置。

針對社區團購中因客觀原因，發生套餐商品調整、延遲交付等情況，提醒廣大經營者要將相關情況及時全面地告知消費者，妥善處理退款等消費者合法合理訴求。

彭文皓表示，下一步，市場監管部門將繼續加強對經營者價格行為監管執法。尤其對個別假借團購之名實施哄抬價格、囤積居奇等價格違法行為的，我們將依法予以查處。

市民如發現涉嫌違法侵害消費者權益行為，請撥打12315或者12345舉報，市場監管部門將及時開展調查。對查實存在違法行為的，從快從嚴從重處理。（姜泓冰）